关于人民网网友反映”​天然气用户缴费不便“相关问题的回复

西安高新区草堂街道、泰和社区、西园社区相关住户用的是*天然气公司的供气，没有开通网上缴费功能，唯一线下缴费地点在天然气公司所在地，距离（草堂街道、泰和社区、西园社区）百度地图上来回距离12-15公里，特别不方便，涉及人口近千户，此事已经持续多年没有解决。请领导协调解决此问题。

您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。您反映的高新区泰和社区等存在天然气缴费地点与居住小区距离过远问题，城市管理和综合执法局接立即与天然气公司对接核实，督促其落实服务责任并商议解决办法，确定了两项整改措施：一是计划在泰和社区等放置天然气购气终端机，目前相关事宜已经向该社区物业公司报备，正在等待其同意后推进后续安装工作；二是在终端机设置前，先行安排天然气公司每月对相关小区开展一次上门集中购气服务，目前天然气公司已启动设备购置、银行开户等前期工作，完成后将立即组织上门服务。感谢您对高新区燃气公司的监督与支持，欢迎继续提出宝贵意见和建议。工作人员于2026年2月25日10:50、11:20、11:43电话联系您，均未接听。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。